ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора возмездного оказания услуг и пользовательское соглашение сервиса Solitona

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя, реквизиты которого указаны в разделе 23, о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, и одновременно определяет условия использования Сервиса.

1.2. Оферта содержит все существенные условия Договора и адресована неопределённому кругу лиц. Совершение Пользователем действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты, признаётся её полным и безоговорочным акцептом и влечёт заключение Договора.

1.3. Договор заключается на условиях присоединения. Пользователь принимает условия Договора в целом; принятие условий с оговорками, изъятиями и дополнениями не допускается.

1.4. Условия Договора являются одинаковыми для всех Пользователей, за исключением случаев, когда законодательством Республики Казахстан допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

1.5. До совершения акцепта Пользователю надлежит ознакомиться с условиями настоящей Оферты в полном объёме. Совершение акцепта означает, что Пользователь ознакомился с условиями Договора, понимает их значение, обладает необходимой дееспособностью, а при действии от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — необходимыми полномочиями.

1.6. Наряду с настоящей Офертой отношения Сторон регулируются Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на сбор, обработку и трансграничную передачу персональных данных, Правилами работы с пользовательским контентом и Политикой в отношении файлов cookie и технических идентификаторов, размещёнными на Сайте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

Исполнитель — индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в разделе 23.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.

Стороны — Исполнитель и Пользователь совместно.

Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Сторонами путём акцепта настоящей Оферты.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, на котором размещены настоящая Оферта, сведения об Услугах и Тарифах.

Сервис — программно-технический комплекс Solitona, включающий Сайт, Личный кабинет и программное обеспечение, обеспечивающее автоматизированную обработку Исходных материалов.

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Пользователю после прохождения аутентификации и посредством которого Пользователь передаёт Исходные материалы, управляет Проектами и получает Результат обработки.

Услуги — предоставление Пользователю доступа к Сервису в объёме и на срок, предусмотренные оплаченным Тарифом.

Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Сервису: количество Кредитов, срок доступа, срок хранения Проектов, предельная длительность и предельный размер Исходного материала, количество одновременно обрабатываемых заданий и иные технические ограничения. Состав и стоимость Тарифов размещаются на Сайте.

Кредит — расчётная единица учёта объёма обработки в рамках предоставленного доступа. Один Кредит соответствует одной начатой минуте продолжительности Исходного материала.

Исходный материал — видеофайл, аудиофайл либо ссылка на видеозапись, переданные Пользователем Сервису для обработки.

Пользовательский контент — Исходные материалы, а также иные материалы, сведения и параметры обработки, переданные или созданные Пользователем при использовании Сервиса.

Проект — Исходный материал и совокупность результатов его обработки, объединённые в Личном кабинете.

Клип — вертикальный видеофрагмент, сформированный Сервисом из Исходного материала в результате автоматизированной обработки.

Результат обработки — Клипы и сопутствующие материалы, сформированные Сервисом и предоставленные Пользователю в Личном кабинете.

Автоматическая техническая проверка — совокупность автоматизированных контрольных процедур, по итогам которых Клип признаётся пригодным к выдаче Пользователю.

Система искусственного интеллекта — понимается в значении, установленном законодательством Республики Казахстан в сфере искусственного интеллекта.

2.2. Термины, не определённые в настоящем разделе, применяются в значении, установленном законодательством Республики Казахстан.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме и на срок, предусмотренные оплаченным Тарифом, а Пользователь обязуется оплатить Услуги в порядке и в размере, установленных настоящей Офертой.

3.2. Срок доступа по оплаченному Тарифу составляет 30 (тридцать) календарных дней и исчисляется с момента подтверждения оплаты платёжной системой.

3.3. Объём доступа определяется количеством Кредитов и техническими ограничениями Тарифа, действовавшими на дату оплаты. Актуальный состав Тарифов размещается на Сайте.

3.4. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме с момента предоставления Пользователю доступа к Сервису, независимо от факта начала использования, объёма фактически израсходованных Кредитов и продолжительности использования Сервиса Пользователем.

3.5. Сервис является программно-техническим инструментом. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем каких-либо коммерческих или иных результатов, в том числе получение просмотров, охватов, подписчиков, продаж, прохождение модерации внешних площадок, отсутствие ограничений со стороны таких площадок, а также признание Результата обработки уникальным третьими лицами.

3.6. Количество и содержание Клипов определяются свойствами Исходного материала. Исполнитель не гарантирует формирование определённого количества Клипов из конкретного Исходного материала.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:

1. 1)регистрация в Сервисе с проставлением предусмотренных формой регистрации отметок;
2. 2)оплата Тарифа;
3. 3)фактическое использование Сервиса.

4.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из действий, указанных в пункте 4.1, и действует на условиях редакции Оферты, размещённой на Сайте на момент акцепта.

4.3. Исполнитель фиксирует и хранит сведения о совершении акцепта: идентификатор учётной записи Пользователя, указанное им имя, дату и время совершения действия, сетевой адрес, факт проставления каждой отметки в форме регистрации, а также редакцию и контрольную сумму текста документов, действовавших на момент акцепта. Указанные сведения признаются Сторонами надлежащим доказательством заключения Договора и его условий.

4.4. Акцепт, совершённый в электронной форме, приравнивается Сторонами к документу, составленному на бумажном носителе и подписанному Пользователем.

4.5. Отдельная отметка, которой Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать его Пользовательский контент и сведения о нём в презентационных и рекламных материалах, является добровольной. Отказ от её проставления не препятствует регистрации, заключению Договора и получению Услуг.

5. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

5.1. Использование Сервиса осуществляется посредством учётной записи. При регистрации Пользователь указывает имя, номер телефона и адрес электронной почты и устанавливает пароль.

5.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Учётная запись предназначена для использования одним лицом.

5.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность аутентификационных данных. Действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Пользователя, признаются действиями Пользователя. Об утрате контроля над учётной записью или о несанкционированном доступе Пользователь обязан уведомить Исполнителя незамедлительно.

5.4. Исполнитель вправе отказать в регистрации либо прекратить доступ к учётной записи при выявлении недостоверных сведений, признаков создания нескольких учётных записей одним лицом в целях получения предусмотренных Тарифом преимуществ, а также в иных случаях, установленных настоящей Офертой.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, размещёнными на Сайте, указывается в тенге и применяется в размере, действующем на дату оплаты.

6.2. Услуги оказываются на условиях стопроцентной предварительной оплаты.

6.3. Оплата производится посредством платёжного сервиса Robokassa. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжной системой.

6.4. Кредиты зачисляются на счёт Пользователя в Личном кабинете автоматически после подтверждения платежа.

6.5. Исполнитель выдаёт Пользователю документ, подтверждающий факт оказания Услуг, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

6.6. Пользователю, регистрирующемуся впервые, однократно предоставляется определённое количество Кредитов на безвозмездной основе. Условия безвозмездного использования, включая нанесение на Клипы отличительного знака Сервиса и сокращённый срок хранения Проектов, размещаются на Сайте. Безвозмездно предоставленные Кредиты денежному возмещению и обмену не подлежат.

6.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменение Тарифов применяется к отношениям Сторон, возникшим после размещения новых Тарифов на Сайте. Доступ, оплаченный Пользователем до такого изменения, предоставляется на условиях, действовавших на дату оплаты.

7. ПОРЯДОК УЧЁТА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОВ

7.1. Настоящий раздел определяет порядок движения Кредитов в пределах предоставленного доступа. Возврат Кредитов на счёт Пользователя не является возвратом денежных средств; порядок возврата денежных средств установлен разделом 8.

7.2. По результатам предварительной проверки Исходного материала Сервис определяет его продолжительность и резервирует необходимое количество Кредитов. При недостаточности Кредитов обработка не начинается.

7.3. Зарезервированные Кредиты списываются окончательно после того, как не менее одного Клипа прошло Автоматическую техническую проверку.

7.4. При невозможности сформировать хотя бы один Клип, прошедший Автоматическую техническую проверку, вследствие системной ошибки Сервиса, неработоспособности переданной ссылки либо непригодности Исходного материала, зарезервированные Кредиты возвращаются на счёт Пользователя в полном объёме.

7.5. Повторный запуск того же задания после системной ошибки не влечёт повторного списания Кредитов.

7.6. При отмене обработки Пользователем до её фактического начала зарезервированные Кредиты возвращаются на счёт Пользователя в полном объёме.

7.7. При отмене обработки Пользователем после её фактического начала зарезервированные Кредиты списываются, поскольку соответствующий объём работ Сервисом выполнен. Интерфейс Личного кабинета уведомляет Пользователя об этом последствии до подтверждения отмены.

7.8. Если обработка завершена и Пользователю выдан хотя бы один Клип, прошедший Автоматическую техническую проверку, Кредиты списываются. Отсутствие в Исходном материале фрагментов, отвечающих ожиданиям Пользователя, а равно субъективная оценка Пользователем качества Результата обработки не являются основанием для возврата Кредитов.

7.9. Если часть Клипов сформирована и прошла Автоматическую техническую проверку, а часть не сформирована по техническим причинам, Пользователю выдаются сформированные Клипы.

7.10. Кредиты действительны в пределах срока доступа по оплаченному Тарифу. Неиспользованные Кредиты по истечении срока доступа аннулируются и на последующие периоды не переносятся, если иное прямо не предусмотрено условиями Тарифа.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. С учётом пункта 3.4 настоящей Оферты истечение срока доступа, равно как и неиспользование Сервиса Пользователем в течение срока доступа полностью или частично, не является основанием для возврата уплаченных денежных средств.

8.2. Заявление о возврате денежных средств может быть подано Пользователем в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оплаты.

8.3. Возврат денежных средств производится за неиспользованные Кредиты, в отношении которых обработка Исходных материалов не начиналась.

8.4. Денежные средства, уплаченные за обработку, по результатам которой Пользователю выдан хотя бы один Клип, прошедший Автоматическую техническую проверку, возврату не подлежат.

8.5. Заявление направляется с адреса электронной почты, указанного при регистрации учётной записи, на адрес, указанный в разделе 21. Заявление должно содержать: адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, способ оплаты и основание обращения. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и проведения возврата.

8.6. Возврат производится тем способом, которым была произведена оплата, в срок до 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты согласования возврата Сторонами.

8.7. Положения настоящего раздела не ограничивают прав Пользователя, являющегося потребителем, установленных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

9. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА НА СЕРВИС

9.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, исходный код, алгоритмы, обученные модели, базы данных, интерфейсы, дизайн, графические элементы, тексты, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю либо его лицензиарам и охраняются законодательством Республики Казахстан и международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан.

9.2. Обозначение «Solitona», доменное имя Сайта, логотипы и иные средства индивидуализации принадлежат Исполнителю. Их использование Пользователем без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускается.

9.3. По Договору Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования функциональных возможностей Сервиса по их прямому назначению в пределах оплаченного Тарифа и на срок предоставленного доступа. Иных прав в отношении Сервиса Пользователь не приобретает.

9.4. Предоставление доступа к Сервису не влечёт передачи Пользователю исключительных или иных прав на Сервис и его элементы.

9.5. Пользователю запрещается:

1. 1)копировать, воспроизводить, распространять, публиковать и иным образом использовать Сервис и его элементы за пределами предоставленного права доступа;
2. 2)изменять, декомпилировать, дизассемблировать Сервис, осуществлять обратную разработку алгоритмов и моделей, а также предпринимать действия, направленные на восстановление исходного кода;
3. 3)обходить либо отключать технические средства защиты, ограничения Тарифа и механизмы учёта Кредитов;
4. 4)предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, сдавать доступ в аренду, перепродавать его либо оказывать с использованием Сервиса услуги третьим лицам от своего имени без отдельного письменного соглашения с Исполнителем;
5. 5)использовать Сервис, его элементы и Результаты обработки для создания конкурирующего продукта, а равно для обучения собственных либо сторонних моделей искусственного интеллекта;
6. 6)осуществлять автоматизированный сбор данных из Сервиса вне предусмотренных Исполнителем интерфейсов.

9.6. Замечания, предложения и иные сведения об улучшении Сервиса, добровольно направленные Пользователем Исполнителю, могут использоваться Исполнителем без ограничений по объёму, территории и сроку и без выплаты Пользователю вознаграждения.

10. ПРАВА НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ И РЕЗУЛЬТАТ ОБРАБОТКИ. ЛИЦЕНЗИЯ

10.1. Исключительные права на Пользовательский контент принадлежат Пользователю либо иным правообладателям. Исполнитель не приобретает прав на Пользовательский контент, за исключением прав, предоставленных ему в соответствии с пунктом 10.4.

10.2. Исполнитель не приобретает исключительных прав на Результат обработки. Права на элементы Результата обработки определяются законодательством Республики Казахстан с учётом прав на Исходный материал и характера творческого вклада Пользователя.

10.3. Передавая Пользовательский контент Сервису, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и правовыми основаниями, необходимыми для его передачи и обработки, и что такая передача и обработка не нарушают авторские и смежные права, права на товарные знаки, право на собственное изображение, тайну личной жизни, законодательство о персональных данных и иные права и охраняемые законом интересы третьих лиц.

10.4. Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Пользовательского контента исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуг, включая: загрузку и хранение, извлечение звуковой дорожки, автоматизированное распознавание речи, переработку и создание производных материалов, в том числе Клипов и субтитров, воспроизведение и отображение в Личном кабинете, передачу привлечённым техническим подрядчикам в объёме, необходимом для обработки, и предоставление Результата обработки Пользователю.

10.5. Лицензия предоставляется на срок оказания Услуг и хранения Проекта, установленный разделом 15, и действует на территории всех государств, в которых осуществляется обработка. Лицензия не даёт Исполнителю права использовать Пользовательский контент в целях, не предусмотренных пунктом 10.4.

10.6. Использование Пользовательского контента и сведений о Пользователе в презентационных, рекламных и иных публичных материалах Исполнителя допускается исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, оформленного в порядке, предусмотренном пунктом 4.5. Такое согласие может быть отозвано Пользователем.

10.7. Исполнитель вправе привлекать к обработке Пользовательского контента технических подрядчиков и поставщиков вычислительных ресурсов. Сведения о лицах, которым переданы персональные данные Пользователя, сообщаются Исполнителем по обращению Пользователя в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.8. Исполнитель вправе использовать обезличенные статистические сведения об использовании Сервиса в целях его развития и совершенствования.

11. МАТЕРИАЛЫ, СОДЕРЖАЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ТРЕТЬИХ ЛИЦАХ

11.1. Пользовательский контент может содержать сведения о третьих лицах, в том числе их изображение, голос, имя, упоминания и иные охраняемые законом сведения.

11.2. Состав таких сведений определяется Пользователем. Исполнитель не инициирует включение сведений о третьих лицах в Пользовательский контент, не определяет их состав и осуществляет обработку Пользовательского контента в рамках технологической функции Сервиса по заданию Пользователя.

11.3. Пользователь обязан обладать правовыми основаниями и согласиями лиц, сведения о которых содержатся в Пользовательском контенте, как на обработку таких сведений посредством Сервиса, так и на последующее использование и публикацию Результата обработки.

11.4. Исполнитель не обязан осуществлять предварительную правовую проверку Пользовательского контента и не проверяет наличие у Пользователя прав и согласий, предусмотренных пунктом 11.3.

11.5. При получении обоснованного обращения в отношении конкретного Пользовательского контента Исполнитель вправе ограничить доступ к соответствующему Проекту, удалить его либо потребовать от Пользователя представления документов, подтверждающих наличие прав и согласий.

11.6. Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем гарантий, предусмотренных пунктом 10.3 и настоящим разделом, в том числе вследствие предъявления третьими лицами требований, связанных с Пользовательским контентом.

12. ПРАВИЛА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

12.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для передачи, обработки, создания или хранения материалов:

1. 1)права на которые Пользователю не принадлежат и разрешение правообладателя на использование которых не получено;
2. 2)оборот которых запрещён либо ограничен законодательством Республики Казахстан;
3. 3)содержащих персональные данные третьих лиц при отсутствии правового основания их обработки;
4. 4)содержащих призывы к насилию, экстремистские материалы, клевету, а равно материалы, нарушающие права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
5. 5)вводящих в заблуждение относительно личности изображённого лица либо создающих недостоверное представление о его высказываниях и действиях.

12.2. Пользователю запрещается предпринимать действия, направленные на обход ограничений Тарифа, создавать несколько учётных записей в целях получения предусмотренных Тарифом преимуществ, вмешиваться в работу Сервиса, получать несанкционированный доступ к учётным записям иных пользователей, а также использовать Сервис для рассылки сообщений, не согласованных получателями.

12.3. При наличии признаков нарушения настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить обработку, удалить Проект, ограничить либо прекратить доступ к учётной записи, а также запросить у Пользователя документы, подтверждающие правомерность использования Сервиса.

12.4. При очевидном нарушении, а равно при наличии угрозы причинения вреда Исполнителю, иным пользователям или третьим лицам доступ может быть ограничен без предварительного уведомления Пользователя.

12.5. Пользователь, полагающий применённое ограничение необоснованным, вправе направить Исполнителю мотивированное обращение по адресу, указанному в разделе 21.

13. ОГРАНИЧЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ И КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТА

13.1. Обработка Пользовательского контента осуществляется автоматизированно, средствами программного обеспечения, без участия Исполнителя в процессе обработки.

13.2. Клип признаётся пригодным к выдаче Пользователю после прохождения Автоматической технической проверки.

13.3. Результат обработки может содержать неточности, обусловленные особенностями автоматизированной обработки, в том числе ошибки распознавания речи и формирования субтитров, неточное кадрирование и неточное определение границ фрагмента. Пользователь обязан самостоятельно проверить Результат обработки до его публикации либо коммерческого использования.

13.4. Исполнитель не гарантирует бесперебойное функционирование Сервиса и вправе проводить плановые, профилактические и аварийные работы, а также изменять функциональные возможности, интерфейс и технические параметры Сервиса при условии размещения актуальных сведений на Сайте.

13.5. Исполнитель не несёт ответственности за действия и решения внешних платформ, платёжных систем, операторов связи, поставщиков вычислительных ресурсов и иных третьих лиц, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вызвано их действиями либо недоступностью их сервисов.

14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

14.1. Услуги оказываются с использованием систем искусственного интеллекта. Настоящим Пользователь информируется об этом в соответствии с законодательством Республики Казахстан в сфере искусственного интеллекта.

14.2. Исполнитель является владельцем системы искусственного интеллекта, посредством которой оказываются Услуги, и осуществляет её классификацию, управление рисками, ведение документации и иные обязанности владельца в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

14.3. Система искусственного интеллекта Исполнителя не обладает функциональными возможностями, создание и эксплуатация которых запрещены законодательством Республики Казахстан. В частности, Сервис не осуществляет определение эмоций физических лиц, классификацию физических лиц на основе биометрических данных, а также оценку и классификацию физических лиц на основе их социального поведения или личных характеристик.

14.4. В пределах функциональных возможностей, предусмотренных настоящей редакцией Оферты, Результат обработки формируется исключительно из Исходного материала, переданного Пользователем, и не является синтетическим результатом деятельности систем искусственного интеллекта: Сервис не создаёт изображений, видеозаписей, аудиозаписей и текстов, имитирующих внешность, голос или поведение физического лица либо события, которые фактически не происходили.

14.5. Пользовательский контент не используется Исполнителем для обучения моделей искусственного интеллекта.

14.6. Пользователь вправе получить разъяснения о результатах деятельности системы искусственного интеллекта, затрагивающих его права, свободы и законные интересы, направив обращение в порядке, предусмотренном разделом 21.

14.7. По обращению Пользователя Исполнитель предоставляет сведения о данных, на основании которых сформирован Результат обработки, в следующем объёме: параметры обработки, заданные Пользователем; продолжительность и структура Исходного материала; основания, по которым фрагмент Исходного материала был отобран либо отклонён. Сведения предоставляются в объёме, не раскрывающем алгоритмы и параметры моделей, коммерческую тайну Исполнителя и его подрядчиков, а также сведения о третьих лицах.

14.8. Пользователь вправе отказаться от взаимодействия с системой искусственного интеллекта, прекратив использование Сервиса. Поскольку Услуги оказываются исключительно посредством системы искусственного интеллекта, оказание Услуг без её использования невозможно.

15. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

15.1. Проекты хранятся в течение срока, установленного оплаченным Тарифом и размещённого на Сайте.

15.2. Пользователь вправе удалить Проект посредством Личного кабинета в любое время. Удалённый Проект становится недоступен незамедлительно; сроки уничтожения файлов и резервных копий установлены Политикой в отношении обработки персональных данных.

15.3. Пользователь вправе потребовать удаления учётной записи. Порядок и сроки удаления установлены Порядком удаления проектов, учётной записи и персональных данных, размещённым на Сайте.

15.4. Удаление Проекта либо учётной записи не прекращает обязанности Исполнителя хранить документы, связанные с оплатой Услуг, в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан.

15.5. Пользователю надлежит самостоятельно сохранять Результат обработки, необходимый ему после истечения срока хранения Проекта.

16. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

16.1. Исполнитель обязуется:

1. 1)предоставить доступ к Сервису в объёме и на срок, предусмотренные оплаченным Тарифом;
2. 2)обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой в отношении обработки персональных данных;
3. 3)предоставить Пользователю возможность ознакомиться с условиями настоящей Оферты до начала использования Сервиса;
4. 4)осуществлять поддержку Пользователей по вопросам функционирования Сервиса;
5. 5)рассматривать обращения Пользователя в порядке и сроки, предусмотренные разделом 21.

16.2. Исполнитель вправе:

1. 1)привлекать технических подрядчиков и поставщиков вычислительных ресурсов;
2. 2)изменять функциональные возможности, интерфейс, Тарифы и технические параметры Сервиса в порядке, предусмотренном пунктами 6.7 и 19.1;
3. 3)приостанавливать либо прекращать доступ к учётной записи в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
4. 4)использовать обезличенные статистические сведения об использовании Сервиса.

16.3. Пользователь обязуется:

1. 1)использовать Сервис в пределах оплаченного Тарифа и установленных технических ограничений;
2. 2)предоставлять достоверные сведения при регистрации и оплате;
3. 3)самостоятельно обеспечивать правомерность Пользовательского контента и наличие прав и согласий, необходимых для его обработки и последующего использования Результата обработки;
4. 4)самостоятельно проверять Результат обработки до его публикации;
5. 5)соблюдать правила внешних площадок, на которых Пользователь размещает Результат обработки.

16.4. Пользователь вправе:

1. 1)получать Услуги в объёме оплаченного Тарифа;
2. 2)удалять Проекты и учётную запись;
3. 3)получать разъяснения о результатах деятельности системы искусственного интеллекта в порядке и объёме, предусмотренных разделом 14;
4. 4)направлять Исполнителю обращения и претензии в порядке, предусмотренном разделом 21.

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

17.2. Пользователь несёт ответственность за правомерность Пользовательского контента, за наличие прав и согласий, необходимых для его обработки, а также за последствия использования и публикации Результата обработки.

17.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание Пользовательского контента, за последствия его публикации Пользователем на внешних площадках, а также за решения таких площадок в отношении размещённых материалов.

17.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя по требованиям, связанным с исполнением Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за оплаченный период доступа, в котором возникло основание требования, за исключением случаев, когда иное императивно установлено законодательством Республики Казахстан.

18. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и носящими чрезвычайный и непредотвратимый характер.

18.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок с момента наступления таких обстоятельств.

19. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

19.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке утвердить новую редакцию настоящей Оферты. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты редакции и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан более поздний срок.

19.2. Новая редакция применяется к отношениям Сторон, возникшим после её вступления в силу. К доступу, оплаченному Пользователем до вступления новой редакции в силу, применяются условия редакции, действовавшей на дату оплаты.

19.3. Направление Пользователю индивидуальных уведомлений об утверждении новой редакции не требуется. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте, и Пользователю надлежит самостоятельно знакомиться с ней до совершения действий по использованию Сервиса.

19.4. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с её условиями. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи.

20. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

20.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

20.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи.

20.3. Исполнитель вправе прекратить предоставление доступа при существенном нарушении Пользователем условий Договора, в том числе разделов 5, 9 и 12, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

20.4. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

21. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

21.1. Обращения, заявления и претензии направляются Пользователем по адресу электронной почты: info@solitona.com.

21.2. Претензия Пользователя рассматривается Исполнителем; в случае несогласия с изложенными в претензии требованиями Исполнитель направляет Пользователю мотивированный письменный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии.

21.3. Ответ направляется тем же способом, которым была направлена претензия, либо по адресу электронной почты, указанному Пользователем.

21.4. Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд.

21.5. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению судами Республики Казахстан.

22. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

22.1. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.

22.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий Договора не лишает Исполнителя права воспользоваться соответствующими средствами защиты впоследствии.

22.3. Пользователь не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

22.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

23. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ