1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядок определяет способы удаления Проектов, учётной записи и связанных с ними персональных данных, а также сроки уничтожения данных.
1.2. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Публичной оферты и конкретизирует её раздел 15, а также раздел 13 Политики в отношении обработки персональных данных.
1.3. Термины, не определённые в настоящем Порядке, применяются в значении, установленном Публичной офертой, размещённой на Сайте.
2. УДАЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНОГО ПРОЕКТА
2.1. Пользователь вправе удалить любой свой Проект самостоятельно в Личном кабинете в любое время. Подтверждения Оператора для этого не требуется.
2.2. Удалённый Проект перестаёт быть доступен в Личном кабинете незамедлительно.
2.3. Вместе с Проектом уничтожаются: переданный Исходный материал, извлечённая звуковая дорожка, расшифровка речи, все сформированные Клипы и субтитры, а также заданные параметры обработки.
2.4. Удаление Проекта не влечёт возврата списанных Кредитов.
2.5. Восстановление удалённого Проекта невозможно. Результат обработки, который Пользователю нужен после удаления, надлежит сохранить заранее.
3. УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ
3.1. Пользователь вправе потребовать удаления учётной записи в любое время.
3.2. Требование направляется с адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, по адресу: info@solitona.com. В теме письма указывается «Удаление учётной записи».
3.3. Если требование направлено с иного адреса либо у Оператора имеются обоснованные сомнения в личности заявителя, Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность. Без такого подтверждения учётная запись не удаляется — во избежание удаления данных по требованию постороннего лица.
3.4. Вместе с учётной записью уничтожаются все Проекты Пользователя и связанные с ними данные, указанные в пункте 2.3, а также сведения об учётной записи и история входов.
3.5. Оператор подтверждает удаление ответным письмом.
3.6. Восстановление удалённой учётной записи невозможно.
3.7. Удаление учётной записи не прекращает обязательств Пользователя, возникших до удаления, в том числе по оплате уже оказанных Услуг.
4. СРОКИ УНИЧТОЖЕНИЯ
4.1. Сроки уничтожения данных после удаления Проекта или учётной записи:
| Действие | Срок |
|---|---|
| Данные перестают быть доступны в Личном кабинете | незамедлительно |
| Уничтожение основных файлов | не более 24 часов |
| Уничтожение резервных копий, содержащих удалённые данные | не более 30 дней |
| Подтверждение уничтожения данных, переданных поставщику обработки | по завершении обработки |
4.2. Данные уничтожаются способом, исключающим восстановление их содержания.
5. СВЕДЕНИЯ, КОТОРЫЕ СОХРАНЯЮТСЯ ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ
5.1. Удаление Проекта или учётной записи не влечёт уничтожения сведений, обязанность либо право хранения которых установлены законодательством Республики Казахстан:
| Что сохраняется | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Сведения об оплате Услуг | 5 лет | требования налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте |
| Подтверждение заключения договора и получения согласий | 3 года | защита прав Сторон в пределах срока исковой давности |
| Журналы безопасности | до 12 месяцев | обеспечение безопасности Сервиса |
5.2. Сохраняемые сведения не используются для оказания Услуг и не восстанавливают доступ к удалённым материалам.
5.3. После истечения указанных сроков сохраняются исключительно обезличенные показатели, не позволяющие определить принадлежность данных конкретному лицу.
6. ОБРАЩЕНИЯ ЛИЦ, НЕ ЯВЛЯЮЩИХСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
6.1. Лицо, сведения о котором содержатся в переданных Сервису материалах, вправе потребовать их уничтожения независимо от того, является ли оно Пользователем.
6.2. Порядок направления и рассмотрения такого обращения установлен разделом 5 Правил работы с пользовательским контентом, размещённых на Сайте.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА
7.1. Оператор вправе утвердить новую редакцию настоящего Порядка. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты и вступает в силу с момента размещения.
7.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её вступления в силу. Направление Пользователям индивидуальных уведомлений не требуется.